Администрация Соликамска прошла проверку на соответствие международным стандартам качества услуг

Как сообщает администрация Соликамска, аудит проводился ассоциацией по сертификации «Русский Регистр». Ресертификационный аудит системы менеджмента качества показал, что деятельность городских властей Соликамска отвечает требованиям международного стандарта ИСО 9001:2015.

Стоит отметить, что муниципалитет не впервые проходит сертификацию. Так, первая сертификация качества предоставления муниципальных услуг была пройдена в 2010 году (ISO 9001.2008). За основу был взят опыт работы властей ростовского города Шахты.

К 2014 году значительно сократились сроки исполнения обращений соликамцев в городскую администрацию. Так, вдвое — до 14 дней — снизилось время на выдачу градостроительного плана. Для согласования и утверждения схемы земельных участков уходит всего неделя против прежних месяца-полтора.

Правда, по ряду категорий обращений сроки рассмотрения остались прежними и местами чуть увеличились. Но это уже объясняется изменением самой процедуры оказания этой услуги, связанной с соответствующими изменениями в российском законодательстве. Необходимость делать соответствующие межведомственные запросы городскими властями в таких случаях компенсируется тем, что горожане освобождены от необходимости предоставлять документы, которые имеются в распоряжении местных органов власти.