«ЭР-Телеком Холдинг» — талантоцентричная компания»

В крупном холдинге Анна Кузяева строит среду, в которой ценности рождаются не в кабинетах топ‑менеджеров, а внутри команды, карьерный рост начинается с собственной инициативы, а способность принять вызов становится главным профессиональным навыком. В интервью журналу «Компаньон magazine» Анна рассказала о талантоцентричности компании, работе с зумерами, цифровой инфраструктуре страны и личном балансе в графике между Пермью, Москвой и другими городами России.

— Анна, расскажите, чем вы занимаетесь в «ЭР-Телеком Холдинг»?

— «ЭР-Телеком Холдинг» для меня никогда не был совершенно чужой компанией. Моё знакомство с ним началось довольно рано, в 16 лет. Я окончила первый курс НИУ «Высшая школа экономики» и пришла сюда на практику. Сначала планировала провести в компании всего месяц, но в итоге осталась на всё лето. Позже я писала дипломную работу, связанную с деятельностью компании: «Оценка стратегии управления качеством телекоммуникационных услуг». А уже системно моя работа в холдинге началась три года назад.

Первые полтора года я была советником президента: много изучала саму компанию, разбиралась в эффективности работы аппарата президента, участвовала в команде по трансформации. Это был период очень глубокого погружения в бизнес — возможность увидеть компанию буквально изнутри, понять, как устроены её процессы, как принимаются решения и куда она движется.

Последние полтора года я возглавляю направление по управлению талантами и корпоративной культуре.

— В чём заключается работа этого направления?

— Управление талантами и корпоративной культурой сегодня объединяет три больших направления: корпоративную культуру и HR-бренд, обучение и развитие, а также работу с молодёжью.

Если говорить о культуре и HR-бренде, мы отвечаем за мероприятия и коммуникации для внутренней и внешней аудитории. Через них мы рассказываем о компании, её миссии, ценностях, достижениях и людях. Для меня здесь особенно важно не просто рассказывать о том, какие мы, а создавать ситуации, в которых человек может это почувствовать.

Например, у нас нет традиции отмечать Новый год или гендерные праздники. Мы выбираем другие поводы, связанные с результатами и успехами самих сотрудников. В декабре проходит День достижений. В прошлом году мы провели два таких мероприятия — в Москве и Перми с разницей всего в неделю. Вместе они собрали более 3000 сотрудников.

Москва при этом стала для нас совершенно новой площадкой для корпоративных мероприятий. Впервые нам удалось объединить здесь компании и команды, которые входят в холдинг. И для многих сотрудников это была первая возможность увидеть коллег вживую.

Мне кажется, что сегодня сложно удивить человека большим корпоративным мероприятием. Но есть важный момент: когда ты месяцами работаешь с людьми онлайн и знаешь их прежде всего по маленьким изображениям на экране компьютера, встреча в реальности приобретает другое значение. А если эта встреча происходит ещё и на большом мероприятии в центре Москвы, то появляется ощущение масштаба. Я думаю, что именно в такие моменты человек особенно ясно понимает: я часть большой федеральной компании.

«ЭР-Телеком Холдинг» начинался в Перми 25 лет назад как стартап, а сегодня вырос в федеральную компанию, работающую в 56 городах России. И это, безусловно, вдохновляет и доказывает, что возможно всё!

Мы всегда мечтали о таком масштабе. И появление Москвы как одного из наших главных направлений развития бизнеса стало для нас важным шагом и одновременно подтверждением того, насколько вырос «ЭР-Телеком Холдинг» за четверть века. Мы по-прежнему называем себя пермской компанией, но сегодня у нас есть три ключевых офиса — в Перми, Москве и Санкт-Петербурге.

— А как развивается образовательное направление?

— Сегодня команда обучения и развития персонала «ЭР-Телеком Холдинг» работает сразу в нескольких направлениях. Мы всё-таки инфраструктурная компания, поэтому без hard skills здесь никуда. Большая часть работы наших корпоративных тренеров связана с тем, чтобы сотрудники хорошо понимали, как устроены наши продукты, умели правильно их подключать, диагностировать и ремонтировать.

При этом soft skills мы тоже не оставляем без внимания. Переговоры, работа с возражениями, коммуникация — всё это важная часть профессионального развития наших сотрудников.

Стоит отметить, что основные задачи блока обучения персонала закрывает команда внутренних корпоративных тренеров, которая работает по всей стране преимущественно в онлайн-формате. Но мы постепенно расширяем систему за счёт внешнего обучения. Например, в следующем году планируем запустить внутренний конкурс на обучение сотрудников в «Сколково», СберУниверситете или Высшей школе экономики. Конкретный партнёр определится по итогам тендера.

— И третий блок — это работа с молодёжью?

— Да, это отдельное и очень важное для нас направление. У нас есть программа «ЭР-Старт». Она охватывает всё, что связано с практикантами и стажёрами, а также взаимодействие компании с вузами, колледжами и школами.

Важно отметить, что мы начинаем работать с ребятами задолго до момента трудоустройства. В наши офисы в Москве, Перми и других городах могут прийти и школьники, и студенты на экскурсии, где мы рассказываем им, чем занимается «ЭР-Телеком Холдинг», какие у нас есть направления, профессии и возможности для развития. Нам важно, чтобы молодой человек мог познакомиться с компанией ещё на этапе, когда он только выбирает свою будущую профессию.

Поэтому можно сказать, что сейчас у «ЭР-Телеком Холдинг» уже выстроена программа работы с молодыми специалистами, и мы развиваем её дальше, в том числе создаём лаборатории. Это специальные пространства, где студенты могут учиться на реальном телеком-оборудовании, получать практические навыки и уже потом приходить к нам на работу.

Одна такая лаборатория по IT-направлению уже работает в Пермском национальном исследовательском политехническом университете, а в сентябре мы открываем ещё одну — в ПГУТИ в Самаре. В них вместе с учебными заведениями мы формируем образовательные программы, а эксперты компании читают лекции и проводят занятия. И это только начало. Мы планируем создать школу инженеров.

— Вы уже упоминали ценности компании. Какие они?

— В 2025 году мы сформулировали ценности компании методом bottom-up. Для корпоративной культуры это довольно нетипичный подход: обычно ценности формируются руководством и уже потом транслируются сотрудникам. Мы сделали наоборот и спросили людей, что для них действительно важно.

Так появились ценности «Честность» и «Надёжность». А ценность «Вызов» мы дополнительно прорабатывали вместе с топ-менеджментом и президентом. Сегодня все три ценности уже встроены в нашу корпоративную культуру на ежедневной основе. Мы даже провели тестирование сотрудников, чтобы понять, насколько эти принципы им близки. Теперь такой тест проходит каждый новичок.

Для нас соответствие ценностям — это действительно важный фильтр. Можно быть очень сильным профессионалом, обладать отличными компетенциями, но, если человек не разделяет наши ценности, нам будет сложно работать вместе. Мы ищем совпадение не только по профессиональным качествам, но и по тому, как он смотрит на работу и взаимодействует с клиентами и коллегами.

— Вы действительно верите в эти ценности? Честность, надёжность, вызов — это не просто слова на бумаге?

— Да, я вижу, что они работают. И, наверное, во многом именно потому, что мы не придумали их где-то в закрытых кабинетах и потом не стали объяснять сотрудникам, почему теперь нужно жить по этим правилам. Они сформировались внутри компании, поэтому люди действительно узнают в них себя.

«Вызов» для меня — это прежде всего готовность пробовать. Если задача сложная, у нас в компании редко можно услышать: «Нет, это невозможно». Скорее будет: «Давайте попробуем». Не получилось — попробуем ещё раз, найдём другой путь, изменим подход. Мы умеем работать и в коротком горизонте, когда нужно быстро решить задачу, и в длинном, когда требуется несколько лет на большой проект. И в этом смысле любой вызов для нас значит возможность найти новое решение и превратить сложность в преимущество. Мы убеждены, что возможно всё.

«Надёжность» — это когда «сказал — значит сделал». А если не можешь сделать прямо сейчас, честно объяснил почему и назвал реальные сроки. Для меня это очень важный принцип в работе и с клиентами, и внутри команды. Люди должны знать, что друг на друга можно положиться.

А «Честность» — моя любимая ценность. Хотя лично мне даже ближе слово «прозрачность». Абсолютная честность, наверное, довольно сложная категория, а прозрачность для меня про открытость, ясность и готовность говорить прямо. В компании эта ценность подробно разложена на конкретные действия. Мы показываем реальные кейсы, объясняем сотрудникам то, как проявлять её в работе, как давать обратную связь, как говорить о проблемах и не замалчивать их.

Мне важно, что наши корпоративные ценности существуют не в виде красивых формулировок на плакате, а реализуются в реальных поступках коллег.

— Если говорить про мотивацию для молодых сотрудников, то, по вашему опыту, просто зарплаты и стабильности уже недостаточно?

— Конечно. Молодым людям интересны ценности компании, команда, атмосфера, возможности развития и то, насколько им вообще хочется проводить на работе значительную часть своей жизни.

У многих ребят базовые потребности уже закрыты, поэтому на первый план выходит нематериальная мотивация. Мы много работаем с этим через внутренние программы, обучение, мероприятия, дополнительные бонусы. Важны и ДМС, и корпоративный мерч, и возможность участвовать в интересных событиях. Всё это складывается в общее ощущение от работы.

И ещё один момент: мы частная компания, и для многих людей это тоже существенный плюс.

В Перми «ЭР-Телеком Холдинг» по-прежнему остаётся очень сильным работодателем, и мы это чувствуем. Недавно на одном из городских фестивалей к сотруднику нашей команды подошёл молодой человек и спросил: «Вы же занимаетесь развитием молодёжи в «ЭР-Телеком Холдинге»? Я хочу у вас работать». А потом действительно прислал резюме.

Для меня это очень показательная история. Когда человек сам подходит и говорит, что хочет работать именно у нас, значит, компания уже стала для него чем-то большим, чем просто строчка в списке потенциальных работодателей.

При этом нам, конечно, интересны не только пермские кадры. Сейчас у нас большой фокус на Москву, Санкт-Петербург, Новосибирск и Самару — города, где есть сильные профильные вузы. Мы хотим дальше развивать сотрудничество с ними и выстраивать отношения с молодыми специалистами ещё до того, как они выйдут на рынок труда.

— Вы сами по этим городам тоже много ездите?

— Да, конечно. В последнее время я действительно очень много времени провожу в командировках. Иногда даже беру с собой дочку. Например, сейчас у меня почти весь месяц расписан: неделя в Перми, неделя в Москве, потом Екатеринбург — там мы участвуем в Международном фестивале молодёжи, затем Самара, где будем открывать лабораторию, потом снова Москва, Петербург…

— Вам нравится такой график: постоянные командировки, встречи с командами в разных городах?

— Да, мне это действительно нравится. Я люблю путешествовать, люблю Россию, люблю наши офисы и вообще очень ценю возможность общаться с сотрудниками лично.

В Москве я прихожу в кабинет примерно в девять утра и иногда выхожу уже около восьми вечера, потому что почти весь день проходит во встречах. Конечно, у онлайн-формата есть свои преимущества, но для меня живое общение всё равно очень важно.

Я вообще люблю людей и убеждена, что талант есть в каждом. Главное — вовремя его заметить, поддержать и дать человеку возможность раскрыться. А в путешествиях, когда ты не только видишь людей на экране, но и разговариваешь с ними лично, это происходит особенно ярко.

Недавно у нас прошло корпоративное мероприятие, и в Пермь приехали молодые специалисты из Москвы, Санкт-Петербурга и Новосибирска. Это была поездка-награда: ребята набрали нужное количество баллов, победили в интеллектуальных заданиях и получили возможность приехать на молодёжный фестиваль в Пермь.

Нам хотелось показать им город, где когда-то зарождалась компания. И они были в полном восторге. Некоторые после этой поездки даже задумались о релокации и работе в Перми. У нас, кстати, есть программы, которые это позволяют: если сотрудник хочет переехать и продолжить работать в другом городе, компания может его в этом поддержать.

Когда приезжаю в регионы, я всегда стараюсь немного почувствовать сам город, а не только провести встречи и уехать. В прошлом году, например, впервые побывала в Самаре: увидела прекрасную набережную, филиал Третьяковской галереи, познакомилась с самарцами — очень открытыми людьми, которые искренне любят свой город. Для меня это тоже часть работы: понимать, чем живут люди в разных регионах и что для них важно.

— Вы говорите о поддержке талантов. Как в компании понимают, что перед ними талантливый сотрудник?

— У нас есть несколько инструментов. Один из них — ежегодная оценка сотрудников. Это более формализованный подход, который позволяет посмотреть на результаты и потенциал человека.

Но талант не всегда можно увидеть только через цифры. Для меня очень важна инициативность: насколько человек готов брать на себя ответственность, предлагать решения, пробовать новое.

Мы стараемся замечать таких сотрудников, давать им новые задачи, вовлекать в проекты, а дальше они могут попадать в кадровый резерв и получать новые возможности внутри компании.

— А как лично вы видите талант?

— В компании есть точное определение: талант — это сотрудник, который разделяет ценности компании, лоялен к ней, показывает высокую результативность и обладает потенциалом для развития, то есть способен вносить вклад в реализацию стратегии холдинга.

Но если говорить лично от себя, для меня талант — это прежде всего человек, который хочет развиваться, способен менять что-то вокруг себя и готов брать на себя ответственность.

При этом талант не всегда выглядит очевидно. Например, с IT-специалистами иногда сложнее: человек может быть не очень публичным, редко выступать и не стремиться быть в центре внимания, но при этом обладать огромным потенциалом. Здесь нам помогают руководители, а также команды, которые работают с молодёжными и IT-треками.

С другими сотрудниками многое становится понятно в личном диалоге. Я регулярно провожу встречи one-to-one и вообще стараюсь быть доступной для коллег. У нас знают, что ко мне можно прийти, если человек хочет изменить карьерный трек, обсудить профессиональное развитие или просто поговорить о важном для себя вопросе.

Мне здесь очень помогает мой опыт в коучинге. У меня есть международная сертификация ICF: до прихода в «ЭР-Телеком Холдинг» я училась наставничеству и работала в этой сфере. Поэтому этот инструмент мне очень близок.

У нас уже есть очень показательный пример. В компании существует ChangER — клуб лидеров перемен, который мы придумали всей командой в прошлом году.

Компания сейчас проходит этап трансформации, и для нас было важно, чтобы изменения в ней двигались не только сверху вниз. Поэтому мы создали бизнес-акселератор, куда может прийти человек любого уровня (стажёр, эксперт, руководитель) со своей идеей и возможностью довести её до реализации.

Так вот за три волны клуба около 35% участников — это примерно 40 человек — получили карьерное продвижение или изменили профессиональный трек. Например, руководитель участка смог перейти в команду обучения и развития, стать тренером или начать заниматься созданием внутренних продуктов.

Мне кажется, это как раз хороший пример того, зачем нам вообще нужна работа с талантами. Иногда человеку не нужно искать новую компанию, чтобы изменить свою профессиональную жизнь. Ему достаточно увидеть возможность внутри той, где он уже работает.

Пока мы в основном выявляем таланты через такие инструменты, но параллельно создаём большую цифровую систему. В ней будут учитываться результаты оценки, участие в обучении, социальных инициативах и в целом проявленность и вовлечённость сотрудника. Мы хотим видеть не отдельные фрагменты, а целостную картину того, как человек развивается, что ему интересно, где он проявляет инициативу и в каком направлении может быть особенно полезен компании.

— Получается, таланты будут оцифрованы?

— В определённой степени да. Сейчас этим занимаются практически все крупные компании. Летом мы были на форуме по управлению талантами, общались с коллегами из ведущих банков и технологических компаний, в том числе из «Сбера» и «Яндекса». Честно говоря, мы ехали туда с некоторым волнением: было интересно узнать, не отстаём ли мы.

Оказалось, что мы на вполне сопоставимом уровне. У «Сбера» и «Яндекса» отдельные процессы чуть более цифровизированы, но в целом рынок пока тоже находится в поиске оптимальных решений. Более того, представители других компаний сами приходили к нам, чтобы узнать подробнее о нашей программе лидеров.

При этом появление искусственного интеллекта уже меняет сам подход к развитию людей. Рутинные операции постепенно уходят в ИИ, а значит, всё большее значение приобретают качества, которые сложнее автоматизировать: критическое мышление, креативность, способность находить нестандартные решения и работать со сложными задачами.

В компании внедрена многоуровневая модель компетенций «Человек ЭР». В её основе лежат наши ценности: «Вызов», «Надёжность», «Честность» и этика. Следующий уровень — личные характеристики, затем профессиональные и управленческие компетенции. По сути, это наш ответ на вопрос, каким должен быть современный сотрудник «ЭР-Телеком Холдинг» и какие качества помогут ему быть успешным в компании.

Сегодня много говорят о клиентоцентричности. Мы для себя формулируем ещё один принцип — талантоцентричность.

Мы хотим собрать сильных людей, но при этом мы должны соответствовать их ожиданиям. Это касается и материальной, и нематериальной мотивации, и условий работы, и возможностей развития, и масштаба задач. Мы хотим, чтобы талантливому человеку было интересно у нас не только сегодня, но и через несколько лет.

Наша цель — к 2030 году стать талантоцентричной компанией.

— Многие компании сегодня говорят о дефиците кадров. Насколько это актуально для вас?

— Это общая проблема рынка, и мы, конечно, её тоже чувствуем. Поэтому активно работаем с вузами, развиваем программы привлечения молодых специалистов. Но у телеком-отрасли есть ещё одна особенность: нам приходится дополнительно объяснять людям, почему это интересная сфера для построения карьеры.

При этом внутри компании команда очень лояльная. В этом году мы вручили около шести тысяч значков сотрудникам со стажем работы более пяти лет, при общей численности персонала около 11 тысяч человек. Для меня это очень наглядный показатель устойчивости команды.

Но есть интересный нюанс: далеко не все наши сотрудники готовы рекомендовать компанию своим знакомым. Возможно, люди понимают, что работа в телекоме достаточно сложная и подходит не каждому. Это большая технологичная отрасль, где нужно быть готовым постоянно учиться и решать непростые задачи.

Сейчас мы рассматриваем возможность совместных проектов с другими операторами, чтобы вместе продвигать телеком как привлекательную отрасль для работы. Мне кажется, здесь у нас есть общий интерес.

При этом у «ЭР-Телеком Холдинг» очень амбициозная стратегия. Мы движемся к роли технологического лидера России и развиваемся как вертикально интегрированная компания: создаём собственные решения, оборудование и инфраструктуру, постепенно снижая зависимость от внешних продуктов и подрядчиков.

Наша обновлённая миссия звучит как «развиваем цифровую инфраструктуру для жизни».

За этой формулировкой стоит большой масштаб. В рамках одной экосистемы клиенту доступны интернет, «умный дом», цифровая безопасность, дата-центры, решения для умных городов и многое другое.

Но для меня важно, чтобы эту миссию чувствовали не только клиенты, но и сотрудники. Мы много работаем внутри компании с профессиональной гордостью. Хочется, чтобы человек понимал: он приходит утром на работу не просто выполнять свои задачи. Он участвует в построении цифровой инфраструктуры страны, которая обеспечивает работу городских сервисов, систем безопасности, решений для медицины и других важных сфер.

Для талантливого специалиста это очень сильная мотивация — понимать, что результат твоей работы выходит далеко за пределы собственного рабочего места и влияет на повседневную жизнь миллионов людей.

— Насколько важна инфраструктура вокруг офиса для удержания сотрудников: кафе, коворкинги, сервисы, зоны отдыха?

— Технопарк «Морион Диджитал», где находится офис «ЭР-Телеком Холдинг» в Перми, изначально создавался как пространство, в котором у сотрудников есть всё необходимое для комфортной работы. Точки притяжения здесь уже есть, хотя потенциал, конечно, гораздо больше.

Для меня комфортная среда не про то, чтобы человек вообще не хотел уходить из офиса. Она про другое: чтобы ему было удобно работать, общаться с коллегами и достигать своих целей.

Недавно, например, мы сделали уличный коворкинг, и он оказался очень востребованным. Теперь сотрудник может взять ноутбук и поработать на свежем воздухе. Этот проект стал частью программы к 25-летию компании.

При этом мы точно не хотим создавать культуру, в которой ценится тот, кто последним уходит из офиса. Я за разумный work-life balance. Конечно, бывают периоды, когда приходится задержаться, но в нормальной ситуации человек должен успевать справляться со своими задачами в рабочее время.

В офис мы всё-таки приходим прежде всего работать. Но это совершенно не исключает человеческого общения, комфортной среды и возможности иногда просто выйти из кабинета и поговорить с коллегой за чашкой кофе.

— Вы в компании осознанно отказались от удалённого формата работы?

— Во время пандемии мы, как и большинство компаний, полностью перешли на удалённую работу. А когда позже часть команд вернулась в офис, мы увидели довольно заметный рост эффективности.

Стало больше кросс-функциональных связей, выросла продуктивность, многие процессы стало проще синхронизировать. И это, на мой взгляд, очень логично: когда люди находятся рядом, гораздо легче быстро обсудить вопрос, встретиться, что-то придумать вместе.

Конечно, такой формат подошёл не всем. Часть сотрудников в итоге приняли решение уйти, и мы это понимаем. При этом для некоторых IT-направлений и стажёров удалённый или гибридный формат по-прежнему возможен.

Здесь я вообще не сторонник универсальных решений. Всё зависит от роли, задач и специфики команды. Где-то человеку действительно необходим офис, чтобы эффективно взаимодействовать с коллегами, а где-то гибридный формат вполне оправдан. Для нас важно найти тот вариант, который позволяет человеку хорошо делать свою работу и при этом оставаться включённым в жизнь компании.

— До «ЭР-Телеком Холдинг» вы развивали свой просветительский проект «Чаепития». Он сейчас приостановлен?

— Да. В первый год работы в «ЭР-Телеком Холдинг» я ещё могла совмещать его с основной деятельностью. Тогда у меня был маленький ребёнок, и формат работы позволял уделять проекту достаточно времени.

«Чаепития» — это во многом про мою любовь к гостеприимству и к культурному коду нашей страны. Мне всегда нравилось собирать людей, создавать вокруг них особую атмосферу, знакомить с культурой через личное общение.

Но этот проект во многом держится на моём непосредственном участии и личном бренде. Гостеприимство сложно делегировать, а тем более тиражировать, если тебя самого нет внутри процесса. Поэтому сейчас «Чаепития» на паузе.

Возможно, когда-нибудь я к этому вернусь. Но пока не могу сказать, когда именно.

— Я знаю, что вы интересуетесь и коллекционируете искусство. Откуда появился этот интерес?

— Искусство было в моей жизни с детства. Я училась в художественной школе, родители тоже всегда были увлечены искусством. Мы много ходили в музеи, на выставки, экскурсии. Поэтому для меня это никогда не было чем-то далёким или исключительно профессиональным интересом.

Позже я окончила магистерскую программу по арт-менеджменту, и всё это постепенно сложилось в устойчивое увлечение. В какой-то момент я начала собирать работы современных российских художников.

Мне важно не просто увидеть произведение в галерее. Я люблю знакомиться с авторами лично, бывать в их мастерских, разговаривать с ними, понимать, в какой среде и из каких мыслей рождается работа. Поэтому моя коллекция — это ещё и способ поддерживать художников, чьё творчество мне действительно близко.

— Можете назвать авторов, чьи работы есть в вашей коллекции?

— Среди них есть Слава Нестеров — художник из Перми, который сейчас живёт в Москве. Мне особенно близко то, что в его работах часто появляются отсылки к Прикамью.

В коллекции также есть работы Надежды Лихогруд, Варвары Чельцовой, Полины Осиповой, Дмитрия Ребуса и других авторов. Мне интересны и совсем молодые ребята, и те, кто уже получил международное признание.

Раньше я иногда занималась и выставочными проектами. Но в последний год из-за большой нагрузки в «ЭР-Телеком Холдинг» эту часть своей жизни тоже пришлось поставить на паузу.

— Чем ещё вы увлекаетесь помимо искусства?

— Я много путешествую и очень хочу ещё больше ездить по России. Наша страна огромная, и я пока успела увидеть далеко не всё. Мне нравится фотографировать, вести социальные сети. Сейчас я делаю это гораздо менее активно, чем раньше, но они всё равно остаются частью моей жизни.

Зато я очень люблю придумывать события для близких. Каждый год друзья уже ждут моего дня рождения, потому что знают: скорее всего, будет какой-нибудь тематический праздник. Есть наши семейные новогодние традиции, зимние встречи с подругами. Мне нравится всё это придумывать, организовывать, собирать людей. Сам процесс для меня — отдельное удовольствие.

— Где вы берёте энергию при таком темпе жизни?

— Для меня ключевое слово здесь — баланс. Я не скрываю, что в моей жизни были непростые периоды, в том числе депрессия. Этот опыт научил меня внимательнее относиться к себе и лучше понимать, когда мне действительно нужна пауза. Отчасти поэтому я и пришла в коучинг.

У меня есть несколько опор в жизни. Первая и самая важная — это семья. Муж и дочь — для меня это люди, с которыми мне всегда весело и беззаботно. Рядом с ними я перестаю быть руководителем и просто становлюсь собой.

Мы стараемся интересно проводить выходные: ходим на выставки, придумываем развивающие занятия, выбираемся в новые места. Сейчас дочери пять с половиной лет, и я считаю, что это совершенно прекрасный возраст — очень живой, эмоциональный и любопытный.

Иногда я беру её с собой в командировки. Например, в Санкт-Петербург можно легко поехать поездом. Ей это интересно, она уже знает мою команду и даже говорит, что когда-нибудь мечтает работать в «ЭР-Телеком Холдинг».

Вторая моя опора — храм. Я воцерковлённый человек и стараюсь бывать в нём хотя бы раз в месяц. Это даёт мне внутреннее спокойствие и ощущение, что у тебя есть пространство, где можно остановиться и немного выдохнуть.

Мне также важны спорт, функциональные тренировки, йога, встречи с друзьями и культурная жизнь. В Москве я люблю ходить в Пушкинский музей, Музей русского импрессионизма, центр «Зотов», стараюсь не пропускать интересные выставки в Третьяковской галерее.

А если понимаю, что нужна полноценная перезагрузка, могу на день просто выключить телефон. В отпуске стараюсь хотя бы неделю делать это. Digital detox для меня действительно важен в мире бесконечных рабочих чатов и уведомлений.

В коучинге есть подход, который предлагает смотреть на своё состояние через четыре вида интеллекта: ментальный, физический, эмоциональный и духовный. Когда чувствую сильную усталость, я мысленно раскладываю своё состояние по этим четырём направлениям и пытаюсь понять, чего именно сейчас не хватает.

Мне также помогает «колесо баланса» и собственная коучинговая практика. И да, у меня есть личный коуч. Иногда человеку, который сам постоянно помогает другим разбираться с вопросами, тоже нужен кто-то со стороны.

— Как вы видите своё дальнейшее профессиональное развитие в «ЭР-Телеком Холдинг»?

— Это каверзный вопрос. Но сейчас я могу ответить достаточно уверенно: передо мной стоит большая задача по созданию кадрового резерва, и это мой главный профессиональный фокус. Пока я её не выполню, я точно вижу себя в компании.

За эти три года я очень полюбила нашу команду. Это профессионалы, которые готовы помочь, объяснить, научить, вдохновить. Люди, которые каждый день делают очень большую работу: развивают цифровую инфраструктуру нашей страны.

Мне нравится, что в «ЭР-Телеком Холдинг» невозможно однажды выучить всё и дальше просто двигаться по привычному сценарию. Компания — это большой живой организм с огромным количеством функций, направлений и очень быстрым темпом. Иногда достаточно на неделю выпасть из этого ритма из-за отпуска, чтобы потом активно догонять происходящее.

Но именно эта динамика мне и интересна. Масштаб холдинга, скорость изменений, возможность видеть сильных людей, раскрывать их таланты и помогать им развиваться — всё это по-настоящему меня вдохновляет.

Для меня «ЭР-Телеком Холдинг» действительно команда мечты!

---

Юлия Усольцева

главный редактор газеты «Новый компаньон»

---