Хвостатый бизнес

Пока классические зоомагазины уступают продажи маркетплейсам, сегмент зооуслуг уверенно растёт. Груминг-салоны и зоогостиницы наращивают присутствие в городе и расширяют перечень процедур — от спа и чистки зубов до услуг зоонянь и летних лагерей для собак.

Цифры: груминг и передержка в плюсе, магазины в минусе

Как сообщили «Новому компаньону» в пресс-службе геосервиса «2ГИС», в краевой столице зафиксирован уверенный рост сегмента зооуслуг. Количество груминг-салонов за год увеличилось на 16% — сегодня в городе работает уже 110 точек. Растёт спрос и на передержку: число зоогостиниц прибавило 14%, достигнув 16.

При этом количество зоомагазинов в Перми сократилось на 7%, и сейчас в городе насчитывается около 300 торговых точек. Эксперты связывают это с миграцией покупок на маркетплейсы: владельцы животных предпочитают заказывать корма и аксессуары онлайн, экономя время, но при этом не скупятся на профессиональный уход и комфорт для своих питомцев.

Эксперты сервиса геоаналитики «2ГИС Про» также составили карту концентрации зообизнеса. Безусловным лидером стал Свердловский район — здесь сосредоточено 87 профильных точек. На втором месте Мотовилихинский район (71 точка). Замыкает тройку Дзержинский район с 66 организациями.

Груминг: спрос стабилен, но рынок штормит

В груминг-салоне «Мохнатые булки мистера Лапкина» отмечают, что частота визитов клиентов в целом не снизилась, однако изменилась структура спроса. По словам представителей салона, те, кто привык посещать мастера раз в один-два месяца и осознанно подходит к уходу за животным, продолжают это делать.

Сокращение же потока связано, скорее, с двумя факторами: часть владельцев относится к грумингу менее ответственно, а часть уходит к начинающим «квартирным» мастерам, которые демпингуют за счёт отсутствия расходов на аренду и ограниченного опыта.

В салоне Goldgroom картину последних двух лет описывают как нестабильную. По словам руководства, два года назад клиентский поток был высоким, затем последовал заметный спад, а сейчас рынок вновь набирает обороты. При этом в Goldgroom подчёркивают позитивную тенденцию: клиенты стали обращаться чаще и внимательнее относиться к уходу — вплоть до чистки зубов и гигиены полости рта животного.

Цены растут: расходники, ЖКХ и санкции

Обе опрошенные «Новым компаньоном» студии подтверждают: в этом году прайс пришлось пересматривать. В «Мохнатых булках мистера Лапкина» цены подняли на 10—20%, в Goldgroom рост оказался ещё существеннее — средний чек в салоне за два года вырос примерно на 40%. Основная причина — удорожание расходных материалов. Как поясняют в салонах, профессио­нальная косметика — шампуни, бальзамы, пуд­ры — подорожала значительно, а часть импортных брендов после введения санкций и вовсе исчезла с рынка, что вынудило переходить на альтернативы. В Goldgroom уточняют: стоимость косметики выросла почти вдвое. Дополнительное давление оказывает рост тарифов ЖКХ.

При этом отказов от базовых услуг почти нет. В «Мохнатых булках» отмечают, что клиенты скорее сокращают дополнительные процедуры — например, спа-уход для шерсти, — но от основной стрижки и гигиены не отказываются. В Goldgroom, напротив, фиксируют интерес к новым процедурам: клиенты активнее пробуют спа и профессиональную чистку зубов.

Схожую картину описывает и частный грумер Алина Крылова, работающая на дому. По её словам, за последние два-три года спрос вырос настолько, что запись на лето и предпраздничный период закрывается за месяц.

«Расходники подорожали на 40—60%, импортные машинки и лезвия стало сложнее и дороже закупать. Я подняла прайс примерно на 25% за два года, и это ещё старалась удержать прежние цены, сколько могла», — говорит Крылова.

При этом, по её наблюдениям, клиенты не уходят: к привычному мастеру привязываются и не готовы рисковать.

Не только груминг: передержка, зооняни и новые форматы

Рост числа зоогостиниц — не единственный показатель спроса на услуги по уходу. В Перми развивается формат индивидуальной передержки на дому. Зооняня Марина Вертина рассказывает, что ещё три года назад сама услуга звучала для города экзотично, а сейчас у неё стабильно 8—10 постоянных семей.

«В основном это период командировок и отпусков, люди не хотят отдавать животное в гостиницу, где оно сидит в клетке. Я прихожу домой, кормлю, выгуливаю, отправляю фото и видео. Раньше приходилось долго убеждать, сейчас сами пишут и спрашивают свободные даты», — отмечает Вертина.

Тенденцию к расширению спектра услуг подтверждает и Елена Баталова, зоопсихолог и владелица летнего лагеря для собак «Чунга Чанга». По её словам, рынок зооуслуг в Перми заметно вырос, а зоогостиницы активно развивают дополнительные сервисы: привлекают зоопсихологов, организуют трансфер, предлагают визиты к грумеру. Сама Баталова при этом уточняет, что благодаря наработанной базе клиентов и отсутствию активной рекламы оценивать динамику спроса по собственному бизнесу ей сложно, однако общий рост сегмента, по её оценке, очевиден.

Что дальше?

Пермский рынок зооуслуг перестраивается по тем же законам, что и в крупных агломерациях: розница уступает сервису, а сервис дробится на ниши. Груминг, передержка, зооняни, зоопсихология, спа-процедуры для животных — ещё пять лет назад часть этих позиций в городе просто не существовали как отдельный бизнес. Сегодня это работающие модели с устойчивым клиентским потоком.

Главный вопрос для участников рынка — как удержать баланс между растущими издержками и платёжеспособностью населения. Пока, судя по комментариям пермских предпринимателей, владельцы животных готовы платить за уход, но всё внимательнее следят за тем, за что именно.