Бизнес пересаживается на ИИ

Грамотное внедрение ИИ-инструментов позволяет руководителям экономить до 12 часов в неделю, что в денежном выражении составляет порядка 153 тыс. руб. в месяц. Такие данные приводят аналитики J’son & Partners Consulting. В Пермском крае растет число компаний, которые используют искусственный интеллект для автоматизации рутинных задач: расшифровки совещаний, подготовки саммари, очистки аудиозаписей, ответов на типовые обращения. Как отмечают эксперты, речь идет не о следовании цифровому тренду, а о прямом экономическом эффекте.

Инструменты ИИ

Как отмечают эксперты, внедрение инструментов ИИ в бизнес-процессы решают целый ряд задач. Помимо автоматизации рутинных процессов и повышения эффективности принятия решений, они помогают в улучшении качества продуктов и услуг и выстраивании эффективных коммуникаций с коллегами и клиентами.

Исследование компании J’son & Partners Consulting показало, что инструменты ИИ помогают специалистам сократить время до 40% на выполнение административных задач и документооборот. При их использовании руководитель в среднем экономит до 12 часов в неделю, что эквивалентно ежемесячной финансовой выгоде в размере около 153 тыс. руб.

Аналитики «МТС Линк» изучили использование сервисов платформы в Прикамье в 2025 году и обнаружили шестикратное увеличение показателя по сравнению с 2024 годом. Количество проведённых рабочих встреч и вебинаров выросло в два раза, выросли и показатели эффективности.

По мнению аналитиков, это может быть связано с активным применением ИИ-функций. Чаще всего пользователи из Пермского края применяют размытие и замену фона, автоматическую расшифровку и цифровые маски и аватары. Также в топ-5 вошли саммари встреч и вебинаров и шумоподавление. Всё более активно применяется функция ИИ-ассистента — его использование выросло в 14 раз за год.

Появляются новые инструменты для мгновенного переноса архива рабочих чатов из Telegram. Пермские компании теперь могут выгружать каналы и чаты по папкам и загружать их в специальный сервис с сохранением текстовых сообщений, эмодзи и файлов. Например, с помощью сервиса «Чаты от МТС Линк» можно продолжить переписку, достаточно добавить нужных участников. А встроенный ИИ-ассистент автоматически делает краткий обзор длинных переписок, избавляя от необходимости читать сотни сообщений после отсутствия.

Минувшей зимой число онлайн-встреч в регионе увеличилось на 123,6% по сравнению с прошлой. Жители региона также стали почти в шесть раз чаще использовать ИИ для эффективности (ИИ-помощник + ИИ-саммари), число новых досок выросло на 28%, среднее количество отправленных сообщений в день выросло в 2,6 раза.

Директор МТС в Пермском крае Оксана Кайгородова обратила внимание на постоянно растущий спрос на ИИ-функции платформы, что экономит время сотрудников для решения более важных задач. При этом сам сервис используется не только в компаниях Пермского края, но и для оптимизации рабочих процессов в образовательных и государственных учреждениях. Анализ данных показал, что чаще других сервисом пользовались компании сферы ИТ и телекома, образовательные организации, государственный сектор и здравоохранение.

«Мы видим, как в Пермском крае происходит качественный скачок: бизнес переходит от использования ИИ как инструмента для удобства к его интеграции в ключевые бизнес-процессы. Так, «МТС Линк» трансформируется из среды для коммуникаций в полноценную экосистему для принятия решений, где на базе данных встреч и переписок можно строить аналитику и управлять проектами. Наш фокус — на создании такой цифровой среды, где технологии не просто экономят время, а напрямую влияют на эффективность и конкурентоспособность компаний в регионе», — добавила Оксана Кайгородова.

Генеральный директор пермской компании-разработчика когнитивных систем «Академия бизнес решений» Алексей Заболотных отмечает, что искусственный интеллект позволяет человеку обрабатывать и анализировать большие массивы данных, выявлять закономерности, синтезировать новые знания, генерировать документы, видео, изображения. «Нейросети повышают производительность труда, помогают снижать влияние человеческого фактора, повышать качество и производительность труда», — добавляет эксперт. 

Переход на отечественное ПО

На фоне постепенного ухода с российского рынка ключевых зарубежных сервисов в сфере корпоративных коммуникаций на смену приходит отечественное программное обеспечение (ПО). Тенденция обусловлена не только импортозамещением для обеспечения суверенитета страны, но и стремлением к независимости от иностранных вендоров, предотвращающей риск отключения сервисов, к безопасности хранения данных и защите от утечек информации.

Алексей Заболотных также обратил внимание, что в России намечен курс развития и поддержки отечественных нейросетей и больших языковых моделей. Зарубежные нейросети обучены преимущественно на корпусах иностранных текстов, имея слабую русскоязычную базу. Учитывая особенности языка, семантику, устоявшиеся выражения, большой объём Рунета, зарубежные нейросети могут искажать смыслы или не знать чего-либо, актуального для россиян, а значит и качество работы с этими большими языковыми моделями падает.

Все вышеперечисленные факторы сделали отечественное ПО конкурентоспособным и востребованным, а для бизнеса использование ИИ-инструментов и сервисов коммуникаций — драйвером развития и гарантией стабильности работы. По мнению экспертов, до 90% рутинных задач к 2030 году перейдут под управление умных ассистентов. Так, МТС в 2025 году запустила тариф с ИИ-секретарём и сервисом для цифровой безопасности на основе технологии VoiceTech, помогающим обрабатывать входящие вызовы, что сделало ИИ незаменимым партнёром в коммуникациях.

В когнитивные системы коммуникаций (телефония, мессенджер и ВРМ-платформа) «КОСКО» компании «Академии бизнес-решений» встроены нейросети, большие языковые модели и алгоритмы роботизации. За счёт распознавания и синтеза речи система умеет поддерживать диалог, благодаря роботизации и большим языковым моделям может анализировать ситуации и помогает создавать умное производство. Система обеспечивает взаимодействие людей и машин в человекоподобном формате на человеческом языке. «Таким образом, наши системы становятся полноценными участниками бизнес-процессов, и включение в них элементов искусственного интеллекта повышает производительность труда предприятия на всех уровнях», — добавил Алексей Заболотных.

В целом, эксперты уверены, что компании, которые первыми начнут активно внедрять передовые ИИ-решения, получат неоспоримое преимущество, задавая новые стандарты и формируя будущее рынка.