«Пластиковый» интерес

Западно-Уральский банк ОАО «Сбербанк России» подвёл итоги своей деятельности по эмиссии кредитных карт в 2011 году, констатировав улучшение результатов и по объёму выпуска, и по величине остатков ссудной задолженности. Так, на 1 января 2012 года количество выданных клиентам кредитных карт превысило 260 тыс. штук (их число за отчётный период выросло на 147 тыс.), при этом остаток задолженности на кредитных картах увеличился в 2,5 раза и составил более 3,5 млрд руб.

Как пояснил директор управления планирования, контроля и качества клиентского обслуживания Западно-Уральского банка ОАО «Сбербанк России» Григорий Капелюшник, таких результатов удалось достичь, в том числе, за счёт запуска Сбербанком нескольких новых кредитных продуктов. Кроме того, был расширен пакет предложений для клиентов. В частности, появилась кредитная карта «Молодёжная» для учащихся, студентов и работающих молодых людей от 18 до 30 лет. В это же время банк эмитировал кредитные карты мгновенного выпуска (кредитная карта Momentum). В рамках этого предложения клиент может получить кредитную карту за 15 минут и уже на следующий день воспользоваться своим лимитом кредитования.

Григорий Капелюшник, директор управления планирования, контроля и качества клиентского обслуживания Западно-Уральского банка ОАО «Сбербанк России»:

 — Если раньше кредитную карту Сбербанка приходилось ждать от 7 до 14 дней, то сейчас её выпускают в присутствии клиента, попутно поясняя её возможности и преимущества. Такая карта действует один год. По истечении этого срока на имя держателя карты автоматически перевыпускается классическая банковская кредитная карта на три последующих года.

В январе Западно-Уральский банк ОАО «Сбербанк России» также объявил о выпуске кредитных карт Visa Gold/Gold MasterCard с новым тарифным планом «ТП1». По словам Григория Капелюшника, если раньше пластиковые кредитные карты премиального сегмента (Gold) выпускались с платой за годовое обслуживание, которое составляло 3 тыс. руб., то теперь банк упростил доступ к этому инструменту кредитования, отменив плату за обслуживание.

Кроме того, банк снизил и процентную ставку за пользование заёмными средствами (на текущий момент он составляет 17,9% годовых). При этом у клиента по-прежнему остаётся возможность воспользоваться льготным периодом кредитования до 50 дней.

Одним из основных направлений деятельности Сбербанка по продвижению кредитных карт в 2012 году станет их максимальная доступность. Для этого, как пояснили в Западно-Уральском банке ОАО «Сбербанк России», уже сейчас проводится ряд мероприятий, в частности, получение кредитных карт через удалённые каналы обслуживания. В стадии опытной эксплуатации на более чем 70% банкоматов и информационно-платёжных терминалов отрабатывается технология оформления заявки на получение кредитной карты.