НАДЕЖНАЯ СВЯЗЬ — ОДНА ИЗ ОСНОВ БИЗНЕСА

«Евросеть» — крупнейшая компания, работающая на рынке сотового ритейла, и ведущий дилер крупнейших операторов связи. Основными направлениями ее деятельности являются осуществление розничной торговли сотовыми телефонами, цифровыми фотоаппаратами, телефонами DECT, персональным аудио, аксессуарами, подключение к операторам связи и оказание информационных услуг клиентам. На сегодняшний день «Евросеть» представлена более чем 5,2 тыс. салонами в 12 странах.

Для четкой и бесперебойной работы на всей территории Пермского края компании «Евросеть» необходима качественная связь, которую ей предоставляет «Телеком Менеджмент». Своими впечатлениями о сотрудничестве с нею делится системный администратор Пермского субфилиала «Евросети» Анатолий Лоскутов.

— Почему «Евросеть» стала пользователем услуг компании «Телеком Менеджмент»?

— Наше сотрудничество началось с момента открытия пермского представительства компании «Евросеть». Компания «Телеком Менеджмент» зарекомендовала себя только с лучшей стороны. Главным преимуществом нашего сотрудничества является то, что услуги предоставляются на всей территории Пермского края.

Экспансия в регионы — конкурентное преимущество нашей компании. Поэтому при выборе провайдера мы оцениваем, в первую очередь, предоставляемый сервис и территорию обслуживания.

— Каковы основные аспекты совместной работы?

— Подход работы с оператором у нас комплексный: это и организация основных каналов связи на объекты подключения, и обеспечение резервирования наиболее важных узлов корпоративной сети. Это то, что необходимо.

На сегодняшний день в Пермском субфилиале компании «Евросеть» связаны 42 объекта в городе и 32 в крае. Единая корпоративная сеть позволяет исключить потери информации, а значит, повысить эффективность бизнеса.

— Какие направления развития в области технологий сейчас для вас являются приоритетными?

— Мы вышли на уровень полной совместимости всех наших требований и возможностей провайдера. Последний совместный проект в работе с провайдером — это услуга голосового потока. Суть проста — получаемый голосовой поток проходит специальную обработку, итогом которой является распределение звонков по группам — справочной службы, поддержки внутренних пользователей или звонков на сервисный центр.

«Телеком Менеджмент» обеспечивает качественный стык городской сети общего пользования и нашей внутренней цифровой сети.

— Каковы перспективы сотрудничества?

— Сейчас в Пермском крае компания «Евросеть» имеет уже более 70 салонов связи. Всю зону покрытия обеспечивает «Телеком Менеджмент». Мы планируем будущие точки также подключать с его помощью. Дальнейшее развитие субфилиала базируется на этих сетях. На сегодняшний день задачи, которые ставились перед нами головным офисом, решены. А самое главное, совместно с «Телеком Менеджментом» мы создали базу для всех будущих задач и решений.

— Как это отражается на деятельности вашей компании?

— «Телеком Менеджмент» обеспечивает нам необходимую техническую поддержку, без которой мы не смогли бы качественно оказывать услуги потребителям. И для нас очень важно, чтобы она была своевременной и профессиональной. Переход «Телеком Менеджмента» на новую форму поддержки клиентов мы ощутили сразу. Это и минимальное время ожидания ответа оператора, и круглосуточный режим работы, и профессиональный подход к решению возникающих проблем.

— У компании «Евросеть» очень широкая сеть филиалов по России. Как в других регионах справляются с техническими задачами обеспечения связи?

— Судя по опыту других субфилиалов, могу сказать, что такой гибкости операторов нет ни в одном регионе, и у наших коллег возникают трудности. Единовременное присутствие качественного покрытия не только регионального центра есть не везде.

Ценовой критерий также очень значим. В Пермском крае цены на услуги значительно ниже по сравнению с другими филиалами, например в Тюмени, Челябинске и Сургуте.

Компания «Телеком Менеджмент» —
тел. 250-51-52.