«МЫ ГОТОВЫ ВЫИГРАТЬ КОНКУРС»

В некоторых пермских СМИ - не буду их называть, к чему делать им рекламу? - прошла волна странной информации о деятельности ВЦ «Инкомус». Я называю ее странной потому, что факты и, с позволения сказать, их анализ вызывают искренне недоумение у всех, кто мало-мальски знаком с реальной, а не воображаемой деятельностью ВЦ «Инкомус». Именно это побудило меня высказаться в прессе с монологом о настоящем, а не мифическом «Инкомусе».

ОАО «Вычислительный центр «Инкомус» зарегистрировано 16 февраля 1993 года. Является правопреемником кустового вычислительного центра ЖКХ администрации Пермской области, созданного в 1979 году. В 1998 году ВЦ «Инкомус» получил свидетельство «Роспатента» об официальной регистрации программного комплекса «Квартиросъемщик» и базы данных «Жилой фонд и население». В 2002 году получены необходимые сертификаты соответствия и лицензия на программный комплекс «Инкомус - квартиросъемщик».

Прежде всего замечу, что ВЦ «Инкомус» производит расчеты и начисления по жилищно-коммунальным услугам, то есть, проще говоря, мы осуществляем информационную связь о взаимных расчетах между поставщиком коммунальных услуг и плательщиком за эти услуги.

Наверное, многим уже знакомы наши разноцветные квитанции - традиционные синие, «тревожные» желтые, в которых указывается сумма долга плательщика, просрочившего платеж, и зеленые - для тех, кто пожелал оплатить услуги вперед.

Наши специалисты ежемесячно производят расчеты: сколько каждый квартиросъемщик муниципального дома в Перми должен заплатить за содержание жилья, вывоз мусора, отопление, водоснабжение, канализацию, лифт, мусоропровод, другие виды коммунальных услуг. В расчеты вносятся коррективы на те льготы, которые получает гражданин. Производится расчет по субсидиям для тех, чья сумма оплаты коммунальных услуг выше 18% совокупного дохода семьи. Самое главное для нас - не ошибиться ни в одной цифре.

Всего за месяц наш вычислительный центр выдает «на-гора» около 350 тыс. счетов-квитанций. В числе наших клиентов - 150 пермских ТСЖ и ЖСК. Для них мы печатаем «эксклюзив»: квитанции оранжевого цвета для стабильных плательщиков, красного - для должников.

Конечным звеном технологического цикла является распределение средств по поставщикам услуг. Тот, кто думает, что это простая операция, глубоко заблуждается. Рынок поставщиков находится в «плавающем» состоянии. Поставщики услуг могут изменить свой статус (как, например, МУП «Горкоммунтепло», трансформировавшееся в «Пермскую сетевую компанию»). Одни предприятия, занимающиеся, скажем, дезинфекцией подвалов, могут уйти с рынка, на их место приходят другие, перераспределяется спектр услуг.

Всего на территории Перми насчитывается 340 предприятий-поставщиков. Некоторые из них производят услуги «букетами». Например, только платежи

«Пермэнерго» распределяются по 21-й позиции. И на каждый договор мы должны очень точно рассчитать сумму платежа.

Конечно, у нас бывали и трения с поставщиками. Время от времени у кого-нибудь появляются сомнения в обоснованности распределения платежей. Но мы открыты! Мы сами приглашаем специалистов предприятия для сверки сумм и, как правило, еще никто не предъявил нам каких-либо серьезных претензий. Это рабочие моменты. Со всеми поставщиками у нас есть взаимопонимание.

Все, о чем я говорю, - это огромный массив сложноструктурированной вычислительной работы.

По СМИ кочуют сведения о каких-то умопомрачительных суммах, которые получает центр. Это тем удивительнее, что никакой тайны из своих доходов мы не делаем. Услуги ВЦ «Инкомус» оцениваются в 1,2% от общей суммы коммунальных платежей. Для сравнения, Сбербанк, осуществляющий только прием платежей населения, оценивает свои услуги в 1,8% от сбора, а для ТСЖ и ЖСК - в 3%. В Ярославле вычислительный центр берет за свои услуги до 5% от сбора платежей, в Уфе запросили 2,4%, в Туле - 4%, в Костроме - 2,5%.

Так что работают все примерно по той же схеме, получая процент от суммы коммунальных платежей за оказание расчетных услуг. Мы, прямо скажем, не самая высокооплачиваемая фирма.

Итак, из чего складывается наш доход.

Обработка одного лицевого счета стоит 2,5 руб. Если мы умножим 2,5 руб. на количество лицевых счетов, которые мы обрабатываем, то получится 0,5% от общей суммы платежей. Плюс к тому 0,7% идет нам за расчетные услуги по расщеплению и перечислению платежей, о чем речь шла выше. Сюда входит и печать всех документов, расчет НДС, выделение комиссионного сбора и процента на содержание жилищных служб.

Да, наши сотрудники получают достойную зарплату. И именно потому, что они ее достойны. Мне кажется, в крови у авторов некоторых публикаций играет шариковское - насчет «взять и поделить». Но, извините, тот объем и уровень работы центра, о котором я уже говорила, требует высококлассных специалистов. А профессионал высокой пробы за гроши работать не пойдет. К примеру, программист, работающий с нами, обходится центру в среднем в 50 тыс. руб. в месяц. Конечно, можем нанять и за 10 тыс. руб., но нам нужен высококлассный специалист. Это его реальная цена, и мы готовы оплачивать его услуги потому, что он действительно профи. Других, кстати, и не держим.

В 1993 году у нас был один допотопный персональный компьютер. Восемь лет мы потратили на создание своей материальной и информационной базы. Установка серверов, создание сети, оснащение программным обеспечением - все это делалось с одной целью - усовершенствовать технологический процесс. В труднейшие годы, когда рушились целые промышленные и финансовые империи, мы выжили, встали на ноги и продолжаем развиваться.

ВЦ «Инкомус» - первый вычислительный центр в стране, начавший производить расчеты субсидий на жилищно-коммунальные услуги для населения, благодаря чему Перми удалось избежать социальных волнений, всколыхнувших, например, Воронеж в момент скачка тарифов на коммунальные услуги.

Я искренне горжусь этим.

Нас упрекают в том, что мы оказываем столь значительный спектр услуг городу вне конкурса. С одной стороны, действительно, по действующему законодательству распределение муниципального заказа должно производиться на основе конкурса. Если появятся конкуренты, если официально будет объявлен тендер - ради Бога! - мы только «за». Но реальных «вычислительных тяжеловесов», способных противостоять нам по качеству услуг, в Перми пока нет. Да и будь такие, мы уверенно примем участие в конкурсе. И с удовольствием победим. Это лишь укрепит наше профессиональное реноме.