Вывести книги из «зоны риска»

Оксфорд — это не только один из самых знаменитых университетов мира, не только узнаваемая по фильмам о Гарри Поттере характерная английская архитектура и место паломничества туристов. Оксфорд — это город библиотек. Здесь их более сотни. Это и Бодлианская библиотека, самая старейшая в Европе, библиотеки колледжей, институтов, факультетов, музеев, городские библиотеки. Все вместе они образуют самую большую библиотечную систему Великобритании. Возможно, поэтому именно здесь, в городе, где творили Кэрролл и Толкин, где крепка литературная традиция и велика любовь к книге, и возник уникальный волонтёрский проект, спасший от закрытия многие местные публичные библиотеки.

Эта история началась пять лет назад, когда местная администрация, испытывая проблемы с финансированием, решила полностью закрыть часть публичных библиотек. На тот момент в Оксфорде и графстве Оксфордшир было 43 стационарных публичных библиотеки и ещё семь библиотек «на колёсах». В них хранилось более 1 млн книг, журналов, газет, видеофильмов и музыкальных дисков. Более 200 тыс. человек пользовались библиотечными услугами. Если учесть, что в Оксфордшире проживает около 600 тыс. человек, получается, что публичными библиотеками пользовался каждый третий житель графства.

В «зоне риска» оказалась почти половина существующих библиотек, как мелких, так и крупных. Рассуждали чиновники просто: если книги нужны, то люди могут добраться и до центральной библиотеки. Правда, они не учли, что многие читатели — это пожилые люди, для них библиотека не только хранилище книг, но и место общения. Или семьи с детьми, которые привыкли заскакивать в библиотеку после школы.

Местное сообщество было разгневано таким решением администрации. Люди начали протестовать. Они вышли на демонстрации с плакатами, засыпали администрацию письмами, в газетах появились статьи и фотографии. Возникло движение «За спасение библиотек», объединившее самых социально активных граждан. Местная власть была шокирована массовостью и разнообразием форм протеста. Чтобы найти компромисс, она организовала ряд консультаций и провела опрос населения с целью узнать, какие чувства испытали люди в связи с закрытием библиотек.

Стало понятно, что решить проблему сохранения библиотек можно только путём активного сотрудничества с местным сообществом. Так родился волонтёрский проект поддержки библиотек.

Я включилась в него два года назад, записавшись в ряды волонтёров нашей местной библиотеки в Олд Марстоне — небольшом тихом районе на севере Оксфорда. Когда-то у нас были свои почта и магазин, сейчас они закрылись. Места социальной активности на сегодня — церковь, школа, паб и библиотека. Библиотека совсем небольшая, в ней чуть более 3 тыс. книг, а в год её посещают около 7,5 тыс. человек. Но всю историю с самого начала мне рассказали два человека, которые стояли у истоков движения.

Джанет Духан — координатор нашей олдмарстонской группы волонтёров. Джанет включилась в «библиотечное движение» с самого начала. Она входила в группу активистов Олд Марстона, борющихся за спасение библиотек. «Сначала нас было 16, а когда дошло до непосредственной работы в проекте в качестве волонтёров, осталось всего двое: я и Моника Браун, с которой мы знакомы по читательской группе, — рассказывает Джанет. — Многие ушли, потому что очень сложно сохранять активную позицию долго. Ведь от начала протестов до старта проекта прошло почти три года».

Джанет как координатор составляет расписание работы волонтёров и решает все текущие вопросы. «Волонтёры работают парами, и я ставлю людей в пары так, чтобы они дополняли друг друга. Кто-то любит брать на себя инициативу и знает о работе библиотеки всё. Кто-то предпочитает быть исполнителем, — рассказывает об особенностях своей работы Джанет. — Средний возраст волонтёров — 50—60 лет, самым молодым меньше 30, но есть и те, кому около 80. Кто-то готов работать в библиотеке только раз в месяц, кто-то каждую неделю. Это всё тоже приходится учитывать при составлении расписания. Я составляю расписание на два месяца вперёд, поэтому, конечно, иногда возникает необходимость обмена дежурствами. Я поражаюсь, с какой готовностью люди приходят на помощь, оказывают друг другу поддержку».

Работая по определённым дням недели, многие волонтёры даже не встречаются. Для того чтобы они чувствовали себя одной командой, Джанет и Моника два раз в год организовывают волонтёрские вечеринки. Кто-нибудь вызывается быть «хозяином вечера», а угощение люди приносят из дома.

«Когда мы только начинали этот проект, — продолжает Джанет, — у меня было много скептицизма. Я не верила, что мы наберём людей. И я была удивлена, как легко мы это сделали. Сработали связи. Наши с Моникой знакомые передавали информацию о проекте друг другу, и так мы набрали 26 человек. Оказалось, что многие люди считают важным сохранить нашу библиотеку для местной общины».

В прошлом Джанет — учительница, она привыкла работать с людьми и в команде. Джанет понимает важность системного подхода и наличия отработанных процедур в такого рода проектах. Для того чтобы всё шло гладко, люди должны чётко знать, что делать.

«Моника, я и ещё два члена нашего местного волонтёрского комитета участвовали во множестве встреч ещё до начала проекта, — рассказывает Джанет. — Руководство библиотеки пошло на большой риск, отдавая нам половину рабочих штатных часов и доверяя волонтёрам работать одним, без профессионального библиотекаря. У нас есть горячая линия, по которой можно всегда проконсультироваться, но всё же волонтёры работают самостоятельно, а не под руководством штатного библиотекаря, как это происходит в некоторых других маленьких библиотеках. Для нас доверие и обратная связь — очень важные моменты в этом проекте. Я считаю, что нам очень повезло с координатором от администрации Джеймсом Хейзелвудом, который обладает прекрасными профессиональными качествами, прислушивается к тому что мы ему говорим, и сразу предпринимает необходимые шаги».

Что движет Джанет? Почему она посвятила себя этому проекту, отдавая ему своё свободное время?

«Я живу здесь уже 25 лет, — отвечает она. — Я ходила в эту библиотеку со своими детьми, когда они ещё были маленькими. И я вижу, как много детей продолжает ходить сюда. Я понимаю, как важно сохранить библиотеку для пожилых людей, потому что для них это шанс, во-первых, прогуляться, чтобы обменять книги, а во-вторых, встретиться с кем-то и поговорить. Ведь тем, кто одинок, часто даже не с кем переброситься парой слов в течение дня. Жители Олд Марстона рады, что библиотека продолжает работать».

Проект расширил горизонты общения и для самой Джанет. По её словам, раньше она знала немногих — только соседей и тех, с кем её дети ходили в школу. Сейчас она знакома с гораздо большим количеством людей: это и волонтёры, и посетители библиотеки. «Один из важных моментов, который проект дал лично мне, — это то, что я стала в большей степени чувствовать себя частью Олд Марстона, частью местного сообщества», — говорит активистка.

Джеймс Хейзелвуд, который занимает в местной администрации должность координатора по развитию, говорит, что работа волонтёров позволила сохранить все библиотеки без затрат и сокращения работы самих учреждений.

Джеймс Хейзелвуд, координатор по развитию администрации графства Оксфордшир:

— Сегодня в проект вовлечено более 430 волонтёров, которые работают в 19 библиотеках графства. Я отвечаю за поддержку контактов с ними, за тренинговые программы и за сопровождение всего проекта.

Прежде чем включиться в работу, все волонтёры проходят вводный курс, из которого они узнают, что будут делать, а также получают информацию о безопасности на рабочем месте и защите персональных данных. Затем уже в самих библиотеках проводятся практические занятия по расстановке возвращённых книг по полкам, использованию машин самообслуживания, компьютера и сканера.

Наш волонтёрский проект уникален тем, что волонтёры оказывают операционную поддержку штатным сотрудникам библиотеки, работая часть часов на их месте бесплатно. Поддержка волонтёров позволила нам сохранить все библиотеки без какого-либо сокращения часов их работы или предоставляемых сервисов. Мы очень довольны тем, как идёт проект и какую необыкновенную поддержку нам оказывают волонтёры.

Что касается будущего проекта, то совершенно очевидно, что волонтёры также смогут помогать библиотекам и поддерживать не только существующие формы библиотечного обслуживания, но и какие-то новые сервисы. Я уверен в ценности и позитивном вкладе, которые библиотеки привносят в местное сообщество, и поддержка волонтёров очень существенна в обеспечении этого вклада.

От редакции

Несмотря на все старания политиков и их пропагандистов, значительная часть людей всё же остаются нормальными. Подтверждением тому служит многолетняя история побратимских отношений Перми с городами Европы, США и Китая. В рамках этих договоров «народной дипломатии» сотни и тысячи пермяков побывали в городах-побратимах, установив дружеские отношения с сотнями и тысячами англичан, американцев, французов, немцев, итальянцев и китайцев.

История побратимских отношений началась с контактов с британским Оксфордом. С этим городом Пермь связана уже более 20 лет. Главная заслуга установления этих связей, без сомнений, принадлежит профессору Карен Хьюитт, неугомонному энтузиасту, которая в конце 1980-х годов посетила Пермский университет, буквально «порвав» тем самым хоть и дряхлый, но всё ещё державшийся «железный занавес», который вокруг насквозь оборонной Перми стоял особенно крепко.

Карен и сейчас частый гость в Перми. Примерно раз в полгода она читает лекции студентам ПГНИУ и встречается с друзьями и знакомыми в Перми, которых за эти годы у неё появилось множество. В апреле она зашла на чашку чая в редакцию «Нового компаньона», чтобы обсудить одну идею. А именно обмен журналистскими материалами с оксфордцами, с тем чтобы ещё лучше узнать о культуре, образе жизни, работе общественников в наших городах. Идея показалась интересной, и по предложению Карен Хьюитт мы связались с журналистом Эндрю Адамсом, активным участником ассоциации «Оксфорд — Пермь». М-р Адамс выслал подготовленный специально для «Нового компаньона» материал о том, как общественные активисты графства Оксфордшир, возмущённые решением местных властей о закрытии ряда библиотек города, «всем миром» отстояли эти очаги культуры, проявив недюжинную волю, смекалку и личную активность. Текст подготовила Марина Булавская, бывшая россиянка, которая сейчас состоит в браке с жителем Оксфорда.

Не секрет, что угроза закрытия библиотек существует и в России. История жителей Оксфордшира, проявивших инициативу и самоорганизацию в защите того, что для них ценно, может быть весьма интересной и поучительной.