Пермский МФЦ стал лучшим в России

Определены победители Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России». Первое место занял пермский многофункциональный центр (МФЦ) предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы».

В соответствии с распоряжением правительства РФ от 5 июля 2014 года среди МФЦ страны Министерством экономического развития РФ впервые проведён конкурс «Лучший многофункциональный центр России».

Определение сильнейших проводилось в следующих номинациях:

— «Лучший МФЦ» (в двух категориях: МФЦ с количеством действующих окон обслуживания до и более 20);

— «Лучший универсальный специалист МФЦ»;

— «Лучшая практика управления персоналом в МФЦ»;

— «Лучшая практика по информатизации МФЦ».

Всего на конкурс подано 177 заявок в разных номинациях, представляющих 118 МФЦ 61 региона страны. Заявки подавались субъектами РФ по результатам регионального этапа конкурса, 167 заявок допущены к конкурсу.

Для определения победителей в номинации «Лучший МФЦ» проведён анализ деятельности 71 МФЦ по целому ряду критериев, которые прямо указывают на реальный уровень эффективности, комфортности центров и качества обслуживания посетителей. Проанализированы все формальные данные из анкет МФЦ и проведена внешняя экспертиза работы центров, содержания официальных сайтов, уровня компетентности и клиент-ориентированности консультантов центров при приёме звонков граждан, проанализированы отзывы посетителей.

Алексей Херсонцев, директор департамента государственного регулирования Министерства экономического развития РФ:

— Претенденты на звание лучшего МФЦ страны оценивались по большому количеству критериев, и мы уверены, что победили в этой номинации, действительно, образцовые МФЦ. 

Лучшим многофункциональным центром с количеством окон менее 20 стал центральный филиал МФЦ «Мои документы» в Пермском крае.

Евгений Балуев, министр информационного развития и связи Пермского края:

— Мы оправдали надежды, возложенные на наш регион правительством России. Теперь перед нами, как победителями, стоит непростая задача удержать тот уровень, которого мы достигли, и быть готовыми к достижению самых высоких результатов в дальнейшем.

По словам председателя конкурсной комиссии, заместителя министра экономического развития РФ Олега Фомичёва, конкурс показал высокий уровень подготовленности участников, а главное — их стремление соответствовать не только обязательным требованиям к МФЦ, но и использовать самые передовые технологии и методики в области обслуживания потребителей. Олег Фомичёв отметил, что, несмотря на высокую конкуренцию в конкурсе 2014 года, в 2015 году она будет ещё выше, потому что «сеть МФЦ стремительно растёт». 

Источник — пресс-служба Министерства информационного развития и связи Пермского края